انتقل إلى المحتوى الرئيسي

الصيانة / الخدمة

ربط الخدمة الفنية

في حالة حدوث خطأ أعمق، يمكن فتح شاشة واحدة للتحليل الأساسي. يمكن بعد ذلك إجراء تحليل الأخطاء محليًا أو بواسطة مهندس VICOM من ألمانيا.

التحديث عبر الإنترنت

يمكن أن تحتوي شاشات العرض الفردية والمحددة أو جميع الوحدات معًا على برامج ثابتة جديدة أو ميزات جديدة مثبتة عبر الإنترنت. ويمكن أيضًا تنفيذ طلبات العملاء لاحقًا.

المراقبة الذاتية التقنية

في الأوقات التي لا يقوم فيها برنامج SurtitlePro بإرسال النص، يقوم نظام SurtitleSeat بمراقبة نفسه تلقائيًا. يتم اكتشاف أي أخطاء وكتابتها في ملف سجل أو إبلاغ المستخدم بها.

التركيب الاحترافي والتسليم والتدريب

يقوم فريق من المهندسين والفنيين ذوي الخبرة بتثبيت تكنولوجيا الخادم والكابلات وجميع شاشات العرض في الكراسي. نحن نسمح للعميل بتوفير موظفي التثبيت الخاصين به. ثم نقوم بتدريب هؤلاء الموظفين.

اكتشاف الأخطاء والإبلاغ عنها

توضح خطة الجلوس للمشغل مكان وجود المشكلة وما هو الخطأ. يمكن للمشغل الآن، على سبيل المثال، إرسال أمر إعادة التشغيل إلى شاشة فردية إذا لم يتم تمهيد النظام بشكل صحيح.