انتقل إلى المحتوى الرئيسي

الصيانة / الخدمة

خدمة التوصيل الفني

في حال حدوث عطل أكثر خطورة، يمكن فتح شاشة واحدة لإجراء تحليل أساسي. ويمكن بعد ذلك إجراء تحليل العطل محلياً أو بواسطة مهندس من شركة VICOM من ألمانيا.

تحديث عبر الإنترنت

يمكن تحديث البرامج الثابتة أو الميزات الجديدة عبر الإنترنت، سواءً بشكل فردي أو ضمن وحدات محددة أو جميع الوحدات معًا. وبالتالي، يمكن تنفيذ طلبات العملاء حتى بعد الشراء الأولي.

المراقبة الذاتية التقنية

خلال الفترات التي لا يقوم فيها برنامج SurtitlePro بنقل النصوص، يقوم نظام SurtitleSeat بإجراء مراقبة فنية ذاتية تلقائية. يتم اكتشاف أي أخطاء وتسجيلها في ملف سجل أو إبلاغ المستخدم بها.

تركيب احترافي، تسليم، تدريب

يقوم فريق من المهندسين والفنيين ذوي الخبرة بتركيب تقنية الخادم والكابلات وجميع الشاشات في المقاعد. يمكن للعملاء توفير فنيي التركيب الخاصين بهم، والذين سنقوم بتدريبهم.

اكتشاف الأخطاء والإبلاغ عنها

يُظهر مخطط الجلوس للمشغل مكان وجود المشكلة ونوع الخطأ. وبذلك، يستطيع المشغل، على سبيل المثال، إرسال أمر إعادة تشغيل إلى شاشة عرض واحدة إذا لم يتم تشغيل النظام بشكل صحيح.