Mantenimiento / Servicio

Conexión de servicio técnico.

En caso de una falla más grave, se puede desbloquear una sola pantalla para un análisis básico. El análisis de fallas puede realizarse localmente o por un ingeniero de VICOM en Alemania.

Actualización en línea

Las pantallas individuales, definidas o todas las unidades juntas pueden tener nuevo firmware o nuevas funciones instaladas en línea. Las solicitudes de los clientes también se pueden implementar posteriormente.

Autocontrol técnico

Durante los periodos en que el software SurtitlePro no transmite texto, el sistema SurtitleSeat realiza una supervisión técnica automática. Cualquier error se detecta y se registra en un archivo de registro o se notifica al usuario.

Instalación profesional, entrega, formación.

Un equipo de ingenieros y técnicos experimentados instala la tecnología del servidor, el cableado y todas las pantallas en las sillas. Los clientes pueden traer su propio personal de instalación, quien posteriormente recibirá capacitación por nuestra parte.

Detectar y reportar errores

El plano de asientos muestra al operador dónde hay un problema y cuál es el error. El operador ahora puede, por ejemplo, enviar un comando de reinicio a una pantalla individual si el sistema no se ha iniciado correctamente.