En cas de panne plus grave, un seul écran peut être déverrouillé pour une analyse sommaire. L'analyse de la panne peut ensuite être effectuée sur place ou par un technicien VICOM basé en Allemagne.
Mise à jour en ligne
Les écrans individuels définis ou toutes les unités ensemble peuvent avoir un nouveau micrologiciel ou de nouvelles fonctionnalités installées en ligne. Les demandes des clients peuvent également être mises en œuvre ultérieurement.
autosurveillance technique
Lorsque le logiciel SurtitlePro ne transmet pas de texte, le système SurtitleSeat effectue une autosurveillance technique. Toute erreur détectée est consignée dans un fichier journal ou signalée à l'utilisateur.
Installation professionnelle, remise, formation
Une équipe d'ingénieurs et de techniciens expérimentés installe les serveurs, le câblage et tous les écrans intégrés aux fauteuils. Les clients peuvent faire appel à leur propre personnel d'installation, qui sera ensuite formé par nos soins.
Détecter et signaler les erreurs
Le plan de salle indique à l'opérateur où se trouve le problème et quelle est l'erreur. L'opérateur peut désormais, par exemple, envoyer une commande de redémarrage à un écran individuel si le système n'a pas démarré correctement.
