Wartung / Service

Hook-up für technischen Service

Im Falle eines tiefer liegenden Fehlers kann ein einzelnes Display für grundlegende Analyse freigeschaltet werden. Die Fehleranalyse kann dann lokal vorgenommen oder von einem VICOM-Ingenieur von Deutschland aus vorgenommen werden.

Online update

Einzelne, definierte Displays oder alle Einheiten zusammen können online neue Firmware oder neue Features aufgespielt bekommen. Kundenwünsche können so auch nachträglich umgesetzt werden.

Technische Selbst- überwachung

In Zeiten, in denen die SurtitlePro Software keine Textübertragung vornimmt, findet eine automatische technische Selbstüberwachung des SurtitleSeat Systems statt. Eventuelle Fehler werden erkannt und in ein Log-File geschrieben, bzw. dem Nutzer gemeldet.

Fachgerechte Installation, Übergabe, Schulung

Ein Team aus Ingenieuren und erfahrenen Technikern installiert Servertechnik, Verkabelung und die gesamten Displays in den Stühlen. Wir stellen dabei dem Kunden frei, eigenes Installationspersonal zu stellen. Diese Mitarbeiter werden dann von uns eingeschult.

Erkennung und Meldung von Fehlern

Im Sitzplan wird dem Operator aufgezeigt wo ein Problem besteht und was der Fehler ist. Der Operator kann nun z.B. zu einem einzelnen Display einen Reboot- Befehl senden, falls das System nicht korrekt gebootet haben sollte.